Politique de Confidentialité

Votre vie privée est importante pour nous. Pour une utilisation optimale des services de FlexyBank et pour bénéficier des meilleures offres, nous sommes tenus de nous connaître. Selon les services auxquels vous souscrivez, FlexyBank peut vous demander des informations personnelles et peut-être sensibles. Cette politique de confidentialité ("Politique") régit la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles par FLEXY GROUP (exerçant sous le nom de "FlexyBank"). Dans cette politique, "FlexyBank", "nous", ou "notre" désigne FLEXY GROUP et toute référence à "vous" ou "votre" se réfère à vous.


1. Vos droits à la confidentialité

FlexyBank s'engage à respecter ses obligations en vertu des lois sur la confidentialité de chaque pays ou juridiction légale où elle exerce ses activités lorsqu'elle traite vos informations personnelles. Toutes les informations personnelles que vous mettez à notre disposition seront stockées, utilisées et divulguées si nécessaire par FlexyBank conformément à ces lois.


2. Comment et quel type d'informations nous recueillons à votre sujet

  1. Vos informations personnelles seront collectées et conservées par FLEXY GROUP.
  2. Nous recueillons des renseignements personnels afin de gérer, de commercialiser et de mener nos activités, de fournir nos services et de respecter nos obligations légales. Selon la nature de votre relation avec nous, le type d'informations personnelles que nous collectons et détenons peut inclure :
  3. votre nom et vos coordonnées (y compris votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale).
  4. votre historique de paiement et d'achat via l'utilisation des Services (par exemple, le nom du marchand et la valeur des dépenses).
  5. les détails de votre passeport ou de votre permis de conduire, y compris votre date de naissance, pour vérifier votre identité à des fins de conformité AML.
  6. un justificatif de domicile, par exemple une facture de services publics à des fins de conformité AML ; et
  7. les coordonnées bancaires et/ou de carte de paiement dans le but de charger ou de recharger votre porte monnaie flexy (conformément à vos instructions) ; les enregistrements de nos communications avec vous, y compris les plaintes, demandes ou requêtes.
  8. toute autre information personnelle pouvant être requise pour faciliter vos relations avec nous et/ou pour nous aider à mener nos activités, à fournir et à commercialiser nos services et à respecter nos obligations légales ; et
  9. les informations que nous créons dans le cadre de notre relation avec vous, telles que les préférences personnelles et d'autres détails ou évaluations de vos interactions avec nous et nos Services.
  10. pour les commerçants, leur type d'entreprise, l'adresse de leur entreprise, les détails de l'entreprise et les détails des administrateurs et des actionnaires (qui incluront les informations personnelles énumérées ci-dessus)

3. De qui recueillons-nous les informations personnelles

  1. Nous utilisons différentes méthodes pour collecter vos informations personnelles. Nous collecterons généralement des informations personnelles directement auprès de vous (par exemple, via les informations que vous soumettez via le Service ou via la correspondance que vous nous soumettez). Cependant, nous pouvons également collecter des informations personnelles :
  2. De tiers et de bases de données gouvernementales dans certains cas, par exemple pour vérifier votre identité à des fins de conformité AML.
  3. D'autres tiers avec lesquels nous nous associons à des fins de marketing et de promotion, par exemple, des organisateurs d'événements et des commerçants qui utilisent FlexyBank ; et/ou
  4. À partir de sites Web ou de sources accessibles au public.
  5. Si vous nous avez fourni des informations sur une autre personne, vous garantissez que vous avez la permission de cette personne de le faire. Vos obligations en vertu des lois sur la confidentialité de votre pays peuvent également garantir que vous informiez cette personne de la divulgation et que vous lui fassiez savoir qu'elle a le droit d'accéder à ses informations personnelles et que nous traiterons ses informations personnelles conformément à la présente politique.
  6. Lorsque vous accédez à nos Services, nous pouvons collecter des informations qui nous sont envoyées par votre appareil. En règle générale, ces informations ne sont pas des données personnellement identifiables, mais dans la mesure où elles sont considérées comme des informations personnelles aux fins des lois sur la confidentialité, nous nous conformerons à nos obligations légales en vertu de ces lois ou réglementations lors du traitement de ces informations.
  7. Vous n'êtes pas obligé de nous fournir vos informations personnelles. Cependant, si vous choisissez de ne pas nous fournir d'informations personnelles sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains services ou cela pourrait affecter la fonctionnalité de nos services.

4. Comment nous utilisons les informations personnelles

  1. Nous recueillons, détenons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels aux fins suivantes:
  2. Pour vous fournir nos Services.
  3. Pour envoyer, recevoir, traiter, administrer et collecter vos paiements au nom des commerçants et des utilisateurs enregistrés de l'application FlexyBank.
  4. Pour communiquer avec vous (par exemple pour fournir un support client ou pour vous demander des commentaires sur nos Services).
  5. Pour aider à fournir une expérience utilisateur plus adaptée et personnalisée.
  6. Pour rechercher et aider à améliorer nos Services et pour effectuer des analyses de marché et effectuer des analyses de données sur le comportement des clients et les informations relatives à nos Services.
  7. Pour entreprendre des fonctions administratives associées à nos Services et activités.
  8. Pour se conformer à toutes les obligations légales, y compris nos obligations en vertu de la loi de 2009 sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme.
  9. Pour vous envoyer des messages électroniques et des notifications afin de promouvoir et de commercialiser nos Services et/ou d'autres services susceptibles de vous intéresser, y compris les promotions et offres disponibles via l'application FlexyBank.
  10. Vous pouvez refuser de recevoir le matériel marketing, les notifications et d'autres communications promotionnelles à tout moment en désactivant les notifications dans l'application, en nous en informant à [email protected] ou en cliquant sur la fonction de désabonnement incluse dans nos communications marketing.

5. À qui pouvons-nous divulguer vos renseignements personnels

  1. Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à:
  2. commerçants, afin de faciliter le paiement des biens ou services que vous leur achetez en utilisant nos Services.
  3. tout fournisseur de services tiers que nous avons engagé pour nous fournir un service en relation avec nos Services et/ou pour exécuter des fonctions en notre nom, y compris ceux qui nous fournissent des services informatiques et de marketing, des fournisseurs de services financiers, de résolution des litiges (le cas échéant par la loi ou avec votre consentement).
  4. des fournisseurs tiers de services de vérification d'identité pour nous permettre de respecter nos obligations en vertu de la loi de 2009 sur la lutte contre le blanchiment d'argent et le financement du terrorisme;
  5. investisseurs et/ou acquéreurs potentiels de notre entreprise.
  6. nos conseillers professionnels, y compris des comptables, des assureurs et des avocats.
  7. toute autre personne ou organisation à qui vous nous avez autorisé à divulguer vos informations; et/ou
  8. tout autre tiers où une telle divulgation est autorisée ou requise en vertu des lois sur la confidentialité de votre pays et/ou de toute autre loi applicable.
  9. utilisateurs enregistrés de l'application FlexyBank, pour leur permettre de voir votre nom et votre numéro de téléphone dans leurs contacts et informations de transaction.
  10. Si nous divulguons des informations personnelles à un tiers en dehors de votre pays ou de votre juridiction légale qui utilise ces informations à ses propres fins, nous veillerons à ce que ce tiers soit soumis à des lois sur la confidentialité comparables à votre pays ou à votre juridiction légale ou soit tenu de protéger les informations personnelles d'une manière comparable aux lois sur la confidentialité de votre pays ou de votre juridiction.

6. Accès, Correction et Conservation de vos informations personnelles

  1. Vous acceptez que toutes les informations que vous fournissez à FlexyBank soient exactes, correctes et à jour et vous informerez FlexyBank si l'une des informations personnelles change pour vous assurer que les détails que nous détenons à votre sujet sont à jour et corrects. Vous pouvez mettre à jour vos données personnelles à tout moment via votre compte client ou en nous contactant à [email protected].
  2. Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de nous demander de les modifier si elles sont incorrectes. Si nous ne sommes pas disposés à corriger les erreurs que vous avez identifiées dans vos informations personnelles, vous pouvez demander que nous prenions des mesures raisonnables pour joindre une déclaration aux informations personnelles notant la correction demandée.
  3. Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs énoncés dans la présente politique ou autrement requis par la loi.

7. Sécurité des informations

  1. FlexyBank prend des mesures raisonnables pour protéger toutes les informations personnelles contre toute utilisation abusive, perte et accés, modification ou divulgation non autorisés.
  2. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour nous assurer que toutes les informations personnelles détenues par FlexyBank (ou en son nom) sont protégées et conservées en toute sécurité, FlexyBank ne donne aucune garantie quant à la sécurité des informations que vous divulguez ou transmettez à FlexyBank, et FlexyBank n'est pas responsable du vol, de la destruction ou de la divulgation par inadvertance de vos informations personnelles lorsque ses mesures de sécurité ont été enfreintes. Toute transmission d'informations personnelles est effectuée à vos risques et périls.

8. Où sont sauvegardées vos informations personnelles

Nous utilisons des fournisseurs de services cloud tiers, tels que Microsoft Azure, AWS pour stocker des données en notre nom. Ces fournisseurs sont basés aux États-Unis, en Europe, en Afrique, en Asie, etc.


9. Modifications de la politique de confidentialité

FlexyBank peut modifier et mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre en publiant une version révisée sur notre site Web ou en vous informant d'une autre manière via nos services. Toute modification s'appliquera à compter de la date à laquelle nous publierons la politique de confidentialité mise à jour sur notre site Web ou via nos services. En cas de changements importants, FlexyBank s'efforcera de vous fournir un préavis raisonnable de ces changements via notre site Web ou par d'autres moyens tels que le courrier électronique. En accédant ou en utilisant nos Services après cette période de préavis, vous serez réputé avoir accepté les mises à jour de cette Politique. Si vous n'acceptez aucune modification, vous devez nous en informer immédiatement et cesser d'accéder à nos Services.


10. Cookies

  1. Les "cookies" sont de petits fichiers qui sont placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou tout autre appareil par un site Web, contenant les détails de votre historique de navigation sur ce site Web parmi ses nombreuses utilisations. Comme de nombreux autres sites Web sur Internet, FlexyBank utilise des cookies et d'autres outils de suivi et d'analyse Web tiers pour collecter et suivre des informations vous concernant lorsque vous utilisez notre service aux fins de:
  2. vous fournir du contenu et du matériel plus personnalisés par le biais de nos Services.
  3. améliorer nos Services et votre expérience client.
  4. réaliser des analyses commerciales et marketing; et
  5. Si vous ne souhaitez pas autoriser les cookies, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour désactiver les cookies. Cependant, si vous désactivez les Cookies, certaines parties de nos Services peuvent ne pas fonctionner correctement.

11. Lien vers d'autres sites Web

Les services FlexyBank peuvent contenir des liens ou des références à des sites Web ou à du matériel de tiers. Cette politique ne s'applique pas à ces sites Web, et toute information recueillie par ces tiers est régie par les pratiques ou politiques de confidentialité de ces tiers. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu ou aux pratiques de confidentialité de tout site Web ou application tiers.


12. Comment nous contacter

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou notre traitement de vos informations personnelles, veuillez contacter notre agent chez FLEXY GROUP, 410 Avenue LaFleur, Suite 54, Montréal (Québec) H8R 3H6 ou en nous envoyant un courriel à [email protected].

Dernière mise à jour: Mars 2022.